Der Handel im Wandel: Digitalisierung und KI zunehmend im Fokus
Wie digital ist der Handel? Diese Frage hat sich Bitkom, der Branchenverband der deutschen Informations- und Telekommunikationsbranche gewidmet. Die Ergebnisse zeigen: Der Handel stellt sich zunehmend digitaler auf! (Stand Oktober 2023)
In der Umfrage unter 503 Unternehmen aus dem Groß-, Einzel- und Kraftfahrzeughandel mit mindestens 10 Mitarbeiter*innen zeigt sich, dass hybride Geschäftsmodelle im Aufschwung und die Integration digitaler Technologien in den Geschäftsalltag weit verbreitet sind. Bereits 88 Prozent der stationären Einzelhändler*innen ermöglichen bargeldloses Bezahlen per Smartphone oder Smartwatch, und 85 Prozent der deutschen Handelsunternehmen bieten ihre Produkte sowohl online als auch stationär an. Obwohl 56 Prozent der befragten Unternehmen KI-Technologien als Wettbewerbsvorteil betrachten, setzen nur 4 Prozent von ihnen KI im Handel tatsächlich ein. Diese Diskrepanz zeigt, dass KI in verschiedenen Branchen zwar intensiv diskutiert wird, jedoch die Umsetzung noch stark ausbaufähig ist. Weiterführende Informationen zur Umfrage finden Sie hier.
Unternehmen zögern bei KI-Einsatz, obwohl das Potenzial erkannt wird
Drohende Distanz zu Kund*innen, fehlendes personelles Know-how und Unsicherheit im Umgang mit KI-Technologien sind Sorgen der befragten Unternehmen. Aufgrund dieser Einstiegshürden nimmt die Mehrheit der Unternehmen eine abwartende Haltung gegenüber dem Einsatz von KI ein. Bitkom-Hauptgeschäftsführer Bernhard Rohleder hebt jedoch hervor, dass „Wait and See“ selten eine erfolgreiche Strategie ist. Er betont zudem, dass die „Einstiegshürden für den KI-Einsatz derzeit so niedrig“ wie nie zuvor sind und KI nahezu überall im Handel sinnvoll eingesetzt werden kann. Großes Potenzial erkennen Unternehmen besonders in KI-Anwendungen für das Bestandsmanagement, personalisierte Empfehlungen und Textgenerierung. Es zeigt sich, dass der Wille zur Integration von KI besteht, jedoch ist der Weg dorthin noch nicht vollständig geebnet
Unterstützung bei der Einführung von KI-Technologien bei KMU
Der Green-AI Hub Mittelstand unterstützt KMU bei der Anwendung von KI-Technologien. Hier wird Künstliche Intelligenz gezielt entwickelt und in betriebliche Prozesse eingeführt, um eine ressourceneffizientere Arbeitsweise zu ermöglichen. Die als Pilotprojekte ausgewählten KMU arbeiten eng mit Expert*innen des Deutschen Forschungszentrums für Künstliche Intelligenz (DFKI) zusammen, um eine nachhaltige KI-Anwendung zu entwickeln. Anschließend, nach der Fertigstellung und Integration der KI-Anwendung, wird diese als Open-Source-Lösung der Öffentlichkeit zur Verfügung gestellt. Dies eröffnet KMU in allen Branchen die Möglichkeit, von nachhaltigen KI-Lösungen zu profitieren und die Chancen des KI-Einsatzes zu erkunden.
Wollen auch Sie die Digitalisierung Ihres Unternehmens vorantreiben? Dann haben Sie jetzt noch bis zum 30.11.2023 die Möglichkeit, sich für die zweite Runde der KI-Pilotprojekte zu bewerben. Treten Sie dafür ganz einfach über unser Kontaktformular oder per E-Mail mit uns in den Kontakt.
